Para iade politikası
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- açılmamış,
- kullanılmamış,
- orijinal ambalajında,
- tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade işlemi için sipariş numaranız veya satın alma belgeniz ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talepleri için:
📧 info@ovaliva.com
İade adresi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli kargo ve gönderim bilgileri iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Gıda ürünleri niteliği gereği;
- açılmış,
- kullanılmış,
- ambalajı zarar görmüş ürünlerde
iade kabul edilmemektedir.
Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayı tarafınıza bildirilecektir. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza geri aktarılır.
Sorularınız için:
📧 info@ovaliva.com
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@ovaliva.com adresinden bizimle iletişime geçin.